Dokumenty

Regulamin restauracji

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z usług restauracji OT.WARTA oraz prawa i obowiązki Gości odwiedzających nasz lokal.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług gastronomicznych świadczonych przez restaurację OT.WARTA, mieszczącą się przy ul. Piastowskiej 71 w Poznaniu.
  2. Wejście do lokalu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
  3. Restauracja czynna jest w godzinach podanych na stronie internetowej oraz w lokalu. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od restauracji.

§2. Rezerwacje

  1. Rezerwacji stolika można dokonać telefonicznie lub mailowo na dane kontaktowe wskazane na stronie restauracji.
  2. Rezerwacja jest ważna dopiero po jej potwierdzeniu przez obsługę restauracji.
  3. Restauracja zastrzega sobie prawo do zwolnienia zarezerwowanego stolika po 15 minutach od ustalonej godziny rezerwacji, jeżeli Gość nie skontaktował się z restauracją.
  4. W przypadku rezerwacji większych grup (powyżej 8 osób) lub imprez okolicznościowych restauracja może wymagać wpłaty zaliczki na poczet zamówienia, której wysokość ustalana jest indywidualnie.

§3. Anulowanie rezerwacji

  1. Anulowanie rezerwacji prosimy zgłaszać telefonicznie lub mailowo z możliwym wyprzedzeniem.
  2. W przypadku rezerwacji grupowych i wydarzeń, dla których wpłacono zaliczkę, zasady jej zwrotu określa indywidualna umowa zawarta z Gościem.

§4. Zamówienia i menu

  1. Aktualna karta menu dostępna jest w lokalu oraz na stronie internetowej restauracji. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany karty oraz cen w dowolnym momencie.
  2. Informacje o alergenach zawartych w daniach przekazujemy na życzenie Gościa. Prosimy o zgłoszenie obsłudze wszelkich alergii i nietolerancji pokarmowych przed złożeniem zamówienia.
  3. Ostateczna treść zamówienia, jego wartość oraz lista wybranych pozycji potwierdzane są przed realizacją.

§5. Płatności

  1. Płatność za zamówienie realizowana jest po jego konsumpcji, na miejscu w lokalu.
  2. Restauracja akceptuje płatności gotówką oraz kartami płatniczymi i BLIK.
  3. Na życzenie Gościa wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT — prosimy zgłosić to obsłudze przed zamknięciem rachunku.

§6. Zasady przebywania w lokalu

  1. W trosce o komfort wszystkich Gości prosimy o kulturalne zachowanie i poszanowanie pozostałych osób przebywających w lokalu.
  2. Obsługa ma prawo odmówić dalszej obsługi oraz poprosić o opuszczenie lokalu Gości zachowujących się w sposób niewłaściwy, zakłócających porządek lub będących pod znacznym wpływem alkoholu.
  3. Zgodnie z przepisami prawa, alkohol nie jest sprzedawany osobom poniżej 18. roku życia oraz osobom nietrzeźwym.
  4. Na terenie lokalu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i e-papierosów, z wyjątkiem miejsc wyraźnie do tego wyznaczonych.
  5. Restauracja jest miejscem przyjaznym zwierzętom domowym; prosimy jednak o trzymanie ich na smyczy i pod opieką.

§7. Odpowiedzialność

  1. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru w lokalu.
  2. Za szkody wyrządzone umyślnie przez Gościa w wyposażeniu lokalu odpowiada Gość zgodnie z przepisami prawa cywilnego.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać bezpośrednio do obsługi w lokalu lub mailowo na adres ot.warta@ot-warta.pl.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

§9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej oraz w lokalu.

Restauracja Otwarta nad Wartą · Łazienki rzeczne · ul. Piastowska 71 Poznań

Kontakt: ot.warta@ot-warta.pl · +48 798 822 422